O livro de reclamações
«Casa onde não há pão, todos ralham e ninguém tem razão.» Em tempos de dificuldade o mais fácil é reclamar. Achamos que temos esse direito, o direito de reclamar. Todos os estabelecimentos comerciais são obrigados a ter um Livro de Reclamações para receber as opiniões negativas do serviço prestado. Isso é legítimo, mas cria um…